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你不可不知的4種問話技巧

中醫講究望聞問切，溝通亦是如此。

望——如何看穿對方不可遮擋的表情

聞——如何聽出對方話里隱藏的意思

問——如何通過提問獲取對方的關鍵信息

切——如何直擊問題要害，提出解決方案

該話題將分成4個部分進行講解，今天咱們就來談談——問，如何通過提問獲取對方的關鍵信息。

一段溝通中，最會提問的那個人，通常可以主導整場談話的方向。但如果提問的方向把握不好，往往會變成質問，容易引發李嘩對方的防衛或抗拒的心理。

想想看，當你犯錯被父母批評，你是否會與其爭辯或編造一個謊言接著欺騙父母，以逃避懲罰？

沒錯吧！這就是質問帶來的不良反應，人總是趨利避害的，當他知道承認錯誤很可能會受到懲罰時，他會選擇撒謊，會打死都不承認。

所以，若想對方敞開心扉與你溝通，應當避免質問，要把“問”的定義轉變為“詢問”，就是當你收集足夠信息后，經過鋪陳，最后問出你想要的結果。

大致上，我們可以把詢問分為4個步驟，分為暖場、談話前奏、核心詢問、封閉式問題。為了更好的理解，接下來我將逐一為大家舉例分析。

暖 場

做劇烈運動之前，一般都會先熱身，以便使身體更好地進入狀態，減少意外。

演講開始時，一般都會先與觀眾互動或講個段子，與觀眾拉近距離，以便更好地進入主題。

而兩個人對話時，一般也需要寒暄一下，談談無關緊要的事。若一開始就直奔主題，反而會使對方感到不適。

舉例：

你的下屬小王，因某次工作中的失誤，使公司流失了一名重要的客戶。小王怕擔責任，始終不愿主動承認錯誤。

這時，你若直奔主題，質問小王：“客戶的流失是不是因為你的工作失誤導致的”。反而會引發對方的防衛心理，導致溝通不能很好的進行。

所以正確的做法應該是，問問小王，最近工作怎么樣螞孫？忙嗎？與其先聊聊一些無關緊要的事兒，放松對方的心理防線，為進入下一步做準備。

談 話 前 奏

談話前奏是整場談話的鋪墊，主要用來建立信任感，為接下來的溝通定點，把問題指引到一個雙方都能接受的方向。 可以說這個階段的工作做得越好，后面的工作就越順利。

舉例：

在與小王的閑談當中，可以將話題慢慢地引導至工作上。

你：“我們是一個團隊，我們是一個戰壕里的戰友。作為戰友我們理應相互幫忙，如果你在工作上有什么難事，可以說出來，大家可以幫你一起解決。”

小王：“我知道，老大對我們一直很關心，對我們的事從來都是盡心盡力。”

為接下來的談話定調，取得共識，使對方順著我們的思路往下走。

核 心 詢 問

經過了暖場和鋪墊，接下來重頭戲該上場了。

如何通過問話收集關鍵信息，如何獲取對方的進一步信任。

問話和我們交友的方式很像，由淺入深、由外向內。所以，不要奢望通過一兩個問題，就想得到答案。 問話是需要心平氣和地與對方好好溝通，設身處地地站在對方的角度思考問題，通過精心的設計，穿過層層迷霧，最后才能認清真相、達成共識。

舉例：

此時，小王已經與你達成初步的共識，可以開始“核心詢問”。

你：“恩，最近看你總是悶悶不樂，是不是在工作上遇到了什么煩心事兒？就如我方才所說，我們是一個團隊，有困難應該相互幫忙。你若真有什么困擾的話，大家都會幫你的。” （由淺入深，慢慢深入主題）

小王：“謝謝老大，只是最近因為家里的事搞得有些頭痛，故總是悶悶不樂。”

你：“你可不是那種會把情緒帶到工作里的人吶！其實每個人都會犯錯，只要改了就好了嘛！下次不要再犯就行了嘛！就如此次，我們團隊因為失誤，使公司損失了一名重要的客戶，這件事與你有關嗎？” （留下臺階，適當保持沉默）

小王：“老大，當時有好幾個同事一起負責這件事兒，不能因為我有參與，就斷定此次失誤與我有所關聯吧！” （音調變高，情緒有所波動，不恰當怒悶擾鏈氣，可以判斷此次失誤確實與小王有關聯）

你：“恩，一起負責這件事兒的同事我也跟他們聊過，他們確實存在一定的失誤。但是，人非圣賢，孰能無過？犯錯是很正常的。況且這件事兒已經過去了，是誰的責任也不重要。關鍵是要懂得總結過失，避免下次再犯同樣的錯誤。” （減輕對方的心理負擔，讓他知道承認錯誤不會受到什么懲罰，為最后的封閉式問題做好準備）

封 閉 式 問 題

這是問話技巧的最后一步，當你了解對方的真實想法后，還需要一個明確的答案，才會有確定感。這時候，你需要使用封閉式問話，為談話畫下句點。

舉例：

你很清楚此次失誤是小王造成的，但你還需要一個明確的答案。

你：“這份任務交接單上簽的是你的名字吧！你知道，錯誤的本身并不可怕，可怕的是犯了錯，卻不敢承認。這會讓公司的領導、同事對你感到失望，你愿意看到這樣的結果嗎？” （沉默，“悶”出答案）

小王：“不愿意”

你：“那好，我再問你一次，此次失誤與你有關嗎？”

小王：“對不起，老大，此次失誤的確是因我造成的。”

暖場、鋪墊、詢問、封閉式問話四個步驟，循序漸進，不管缺少哪一步，都可能導致溝通失敗。當你發現在溝通有些不順暢時，可以回到上一個步驟重新開始。

問話中，越咄咄逼人，越得不到想要的答案。相反，營造出一個輕松舒適的環境，對方會更愿意把答案告訴你。記住， 打倒別人，不一定能證明你就是贏家。那只不過代表對方退出了這場比賽，但不一定認同你的做法或為人。

問話 ??[wèn huà]什么意思？近義詞和反義詞是什么？英文翻譯是什么？

問話 ??[wèn huà] [問話]基本解釋

詢問;質問

[問話]詳細解釋

查問問話；詢激罩山問。

《紅樓夢》第一回問話：“本縣太爺問話的差人來傳人問話。” 茅盾 《子夜》五：“ 吳蓀甫 這才記起叫這 屠維岳 來問話。” 夏明中丏尊 葉圣陶 《文心》三：“ 樂華 對于 大文 這帶著稚氣的問話發笑問話了。”

[問話]百科解釋

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[問話]英文翻譯

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問話造句

問話造句如下：

1、司機的問話都含有盤問的口吻。

2、武謝的問話，連城不答，他剛才這一招是情急生智和快捷無比的身法，還有他的刀。

3、他先後兩次以這種口氣向柳長風問話。

4、這要是谷墨陽問話,估計它是不敢如此放肆,這鬼和人一樣都會看人下菜碟兒。

5、他坐在辦公室，要學生站在他的門外，一個個叫進去問話。

6、玉顏回神，聽了綠繞的問話，再想起那似承諾的話，臉上沒由來的一紅，撇過頭不與綠繞對視，支支吾吾道，“哪有說什么，我……我忘了！”。

7、聽見玄寂的問話，呂文秀心中暗贊對方眼力高明，開口說道:“大師慧眼如炬，實不相瞞，晚輩確實受了傷！”。

8、親情是什么？親情是朔風呼嘯的冬夜，母親手中飛翻的針線;是烈日炎炎的夏日，父親手中驅蚊的芭蕉扇;是久別重逢后，親人的一句平淡的問話“回來了”。

9、矮小的骷髏們根本不理會伊澤瑞爾的問話,麻木地迫臨伊澤瑞爾。

10、坐著輪椅也有坐著輪椅的好處，問話的神秘套裝美女身材很高，和陳瑩有的一拼，至于曲線嘛，比我身后的童顏小妹妹是差了些，但也足以令其他女人艷羨了。

11、蕭后在聞知敗兵折將之由之后，便急召耶律休哥問話。

12、矮小的骷髏們根本不理會伊澤瑞爾的問話，麻木地迫臨伊澤瑞爾。

13、更脊含虧令人欣喜的是,洪仔還親自示范用癱瘓兩年多的右手拿飯匙吃飯,別人問話他都能很快的回答,聽力恢復比較明顯。

14、聽到天道的問話,第六零音就像喝了一杯濃烈的咖啡,精神百倍。

15、親情是什老或么?親情是朔風呼嘯的冬夜，母親手中飛翻的針線;是烈日炎炎的夏日，父親手中驅蚊的芭蕉扇;是久別重逢后，親人的一句平淡的問話“回來了”。

16、陳水扁在法庭上對審判長蔡守訓的問話仍保持緘默，但私底下卻與兩名公設辯護人頻咬耳朵。

17、一眾圍觀路人聽得余東翁東扯葫蘆西扯瓢，問話混賬，毫無道理可言，又是好氣又是好笑，竟由幾櫻神個潑皮無賴帶頭，紛紛胡亂喝起彩來。

18、問話的同時，他又看了看地上躺著的那具被開膛破肚了的尸體。

19、以往見到美食就忘記一切的夏林杉今天卻對美食失去了興趣，她呆怔地用筷子戳著碗里的醉蝦，思緒早不知道飛到哪里去了，連蘇阿姨的問話都沒有聽到。

20、黎元方看這官差說話客氣，不像是送拘票傳人問話或者上門訛詐的，就說道:“這里是黎家，有什么事嗎？”。

關于問話和問話超過24小時怎么辦?的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。

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