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商標局提升商標質押登記服務水平的四項措施
為貫徹落實國家知識產權局黨組“我為群眾辦實事”實踐活動方案要求，推動黨史學習教育深入開展、取得實效，聚焦基層商標質押融資工作迫切需求，為進一步提升商標質押登記服務水平，助力解決中小微企業融資難題，商標局推出以下措施：
一、完善咨詢、查詢服務
商標局依托各地開展商標質押登記業務的商標業務受理窗口為申請人提供咨詢、查詢服務。
咨詢服務主要解釋申請人辦理商標質押登記手續、準備申請文件中的各種問題，窗口可以根據情況提供電話咨詢和現場咨詢。
查詢服務主要是對申請人準備的申請文件予以初步核對審查、對出質商標中涉及相同或近似商標應該一并辦理的進行初步審查。對于存在疑難情況的質押申請，或者商標數量較多近似商標復雜的質押申請，窗口工作人員可以利用填寫《出質商標查詢申請表》等方式，轉由商標局受理工作人員進行查詢。
二、進一步提高登記效率
各地開展商標質押登記業務的商標業務受理窗口要嚴格實行首問負責制，嚴格執行一次性告知原則，杜絕因告知不清導致服務對象往返跑路情況發生。對確有需求的當事人，要提供專項、高效、便捷的服務渠道。工作中遇到的疑難問題，應及時與商標局工作人員溝通聯系。
商標局受理工作人員要嚴格遵守《注冊商標專用權質押程序規定》的辦理時限，對于申請登記書件齊備、符合規定的，于兩個工作日內辦結。
三、提供快速登記綠色通道服務
當事人請求快速登記的，應書面提出申請，陳述具體理由。經窗口工作人員核實相關情況屬實的，及時聯系商標局受理工作人員提供快速登記綠色通道服務。
商標局受理工作人員收到相關申請后，對符合快速登記條件的質押申請，應及時啟動快速登記綠色通道，符合登記條件的，應于當日及時辦結。
四、加強業務能力建設
商標局針對窗口工作人員開展多種形式的業務培訓。各地開展商標質押登記業務的商標業務受理窗口要高度重視相關工作人員培訓工作，保障其業務學習和培訓時間。
相關工作人員要通過認真學習掌握《商標法》相關知識，熟悉《注冊商標專用權質押程序規定》、《窗口質押受理工作規程》等相關規定，提升業務能力和服務水平。
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