在位于中關村知識產權一條街的眾多知識產權服務機構中，世譽鑫誠知識產權代理公司，以“世存信首 譽開九州 鑫知享泰 誠以客周”為經營理念，憑借出色的專業能力和誠信的服務態度在業內享有美譽，也獲得了客戶的一致好評。

   記者如約見到了公司的負責人李世端總經理。他身著裁剪得體的黑色西裝，舉手投足間充滿沉穩和自信的風度。簡單地寒暄交流之后，他熟練地向記者介紹了公司誠信美譽的由來。在他看來，誠信是金，現代企業都十分重視誠信的打造，知識產權代理行業的性質對誠信的要求更為嚴格。

專業過硬態度誠信 贏得客戶信任

   世譽鑫誠知識產權代理公司的名稱最初來源于四個合伙人的名字，最終卻與誠信的主題不謀而合。

   世譽鑫誠知識產權代理公司主要經營專利代理、商標代理、版權代理、法律訴訟代理、反不正當競爭事務代理、無形資產許可等業務，在工作中經常涉及申請人在商標和專利方面的一些商業秘密。世譽鑫誠憑借過硬的專業能力和誠信態度，贏得了客戶信任。

   以專利代理為例，專利的申請過程非常專業，不僅牽涉技術，還要求具有相關法律知識。這兩方面的需求融合在一起，才有知識產權代理行業的存在。

   據李世端介紹，專利申請的程序十分復雜，若不委托代理事務所就會出現一些本可避免的問題，“比如專利局的審查員會就技術的前景向申請人發送需要答復的信件，如果自然人或企業變更地址，勢必會收不到信件，影響溝通，代理機構則會保證所有環節暢通無阻，減少不必要的麻煩。”

   李世端說，在移交技術交易材料之前，世譽鑫誠公司會和客戶簽署一個完善的保密協議，不僅包含市面上流通的保密條款，公司所有參與的法律、技術人員也承擔保密義務。專業能力和法律約束雙管齊下，徹底消除客戶顧慮，將誠信打造成為特有的競爭優勢。

注重內部員工培訓 對自己人誠信

   除去行業要求、為客戶提供的專業服務，世譽鑫誠的誠信還體現在對內部員工的培訓機制、承諾機制上。李世端說：“公司要誠信，首先要對自己人誠信。”世譽鑫誠定期舉辦員工培訓，促進職員專業知識和業務技巧的提高，在不斷地學習過程中完善自己，適應行業發展。

   此外，李世端介紹，公司成立以來，從來沒有拖欠過員工工資，節假日也一定會提前派發薪酬，讓員工安安心心地度假。從事知識產權代理行業的人員，撰寫專利申請文件往往需要花費十幾個小時，大腦不間斷地運轉，加上長時間面對電腦屏幕，對身體傷害很大。公司也特意在外租賃場地，在每周四下午兩點到五點半的時間段，供員工自由地運動放松，勞逸結合。

   為了保證誠信服務的質量，世譽鑫誠對員工的選拔也相對嚴格。知識產權代理行業的性質對從業人員的法律、專業、人格背景的要求更加嚴格，因此從業人員較少，目前中國純律師事務所至少有四五萬家，專業代理事務所卻不超過一千兩百家。

國民法律意識  正在日漸加強

   談及當下假冒偽劣、山寨產品盛行的市場亂象，李世端發表了自己的看法。他認為，我國法制體系不完善、國民法律意識不強，是造成這種情況的根本原因。

   “以最近修改的廣告法為例，其加大了對于虛假宣傳和夸大宣傳的懲處力度。但非法律人士已經形成固定經營習慣，認為這種宣傳用語沒有問題，其實已經起到誤導作用，和產品實際相違背，甚至已經觸犯法律。”李世端認為，要改變這種現狀，需要更普遍地推廣法律知識，改造國民意識。

   “如今專利、商標申請量以及法院、工商機關接受的投訴案件數量都在不斷上漲，人們的維權意識也在逐漸加強。”李世端說。

   在李世端看來，誠信是成功的關鍵。世譽鑫誠與中國電子、北京大學、外研社、曼秀雷敦公司等著名企業都保持了長達八九年的合作，幫助其構建自己的知識產權保護體系，按照最初規劃思路取得了一系列的成果。他認為這和世譽鑫誠的誠信服務是分不開的，人無信不立，企業無信，發展必不長久。

文/記者 張麗 制圖/周建文

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