人力資源的成本問題在企業中不可忽視，尤其是在生產工業、制造業、服務業等人力規模較大的企業中人力成本的分析、控制核算對于企業的成長和發展至關重要，往小的說，人力成本的評估要貫穿企業管理運營的整個環節，包括渠道的開發費用、招聘達成率和離職率的招聘效果評估成本。而企業用不好人就會成為最大的成本浪費。

一、人力成本包括哪些內容

人力成本是薪酬和人事費用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎金、津貼、紅利;間接以貨幣支付的保險、醫療、休假。

薪酬：即雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的;二是不一定支付給本人的，但企業的確發生了相關費用，主要包括開發費用。

二、人力成本的范圍

人力成本主要有三部分組成：

1、直接成本

即員工在完成工作任務企業應當按時支付的基本工資所得，即員工上班期間為企業創造的價值報酬。主要包括基本工資、獎金、加班費、職務津貼、通訊/交通/住房補貼等。

2、間接成本

間接成本主要指的是企業付出了，但員工沒有直接嫩剛看到的成本。比如，五險一金、商業保險、生日禮金、獎品以及福利性開支等。

3、培養成本

培養成本指為增加員工數量或能力而額外需要企業支出的成本，主要包括對內培訓費用(不含培訓設備、設施費用)和對外人才招聘費用。

因為行業的不同，這三部分所占的比例標準會有所不同，但培養成本也是企業需要花重金去培養打造的一個重要成本：

主要包括：

◆對內培養成本：培訓費、輔導費、師徒代班成本、內部選拔費等;

◆對外培養成本：對外學習培訓費，交叉學習所產生的直接和間接成本等。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不會隨產量或者服務的增加而直接增加，也稱“間接人力成本”。如某公司有500人，總經理的年薪是30萬，企業不會因為員工再增加500人，總經理的工資就乘隨之而發生浮動。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要部門負責人、固定崗位等必須支付的成本。比如發生在總經理、人力資源經理、財務、門衛、客服人員等人身上的基本工資成本。

2.相對固定人力成本

相對固定人力成本，即企業為加強內部職能或者內部服務而增加的人員(比如市場調研專員、培訓師、質量分析員等)的以完成一定工作項目任務而需要支付的人力成本。

四、變動人力成本

變動人力成本分為直接變動人力成本和間接變動人力成本。

直接變動人力成本：主要是以工時或工作量計量為主的崗位人員成本，這類人員是變動的，會直接隨著產品或服務的增加而增加。例如，企業市場部中每個業務人員隨著跟蹤目標客戶人數的增長，維護的成長隨之增加，客服維護成本也隨之上升。

間接變動人力成本：主要是隨著直接變動而必須增加的人員成本。例如，生產企業質量監督員QA，為了加強過程的質量控制，從原來的2個人增加到現在的5個人，就會變成一個質檢組或者質檢部，這屬于間接變動，不會在計算人員的時候直接計算出來，但HR也是需要知道的成本。

五、無效成本

無效成本是什么?

無效人力成本，是指不能為產品或者服務增值的人力成本。也就是說，花了錢，產量或服務質量也木有提高，就是老百姓說的錢打了水漂了。

無效人力成本，主要包括以下內容：

1、不需要的職能、工作或程序阻礙了生產經營的效率

某些職能實際上對企業績效有負作用，但是上級單位要求一定要增設這個部門，或者因為企業老板的本本主義，效仿學習其他企業做法而沒有考慮自身企業是否可操作的照抄照搬。

2、需要但工作量不飽和的便知人員

在企業中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如電腦維護與軟件開發其實1人即可完成，可以偏偏搞2個人負責同樣的工作或者企業規模不大，還要每個部門配置一個副經理崗位，這樣就會導致管理層浮躁而生出枝節。

3、成本投入與績效產出比較低的人員

人的固有價值取決于TA的學歷、工作經驗、能力經驗等。崗位價值就是在這個崗位上能夠做出什么，沒有實質績效評估的崗位，任何人師無法評判到底這個人能力如何與是否勝任工作的，僅憑人為評價就會出現不公平和小團隊的現象。

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