所謂“流程”，指的是事物進(jìn)行過程中的先后次序、步驟安排。而在實際管理中，我們會發(fā)現(xiàn)方方面面的工作都有一定的流程，會涉及企業(yè)或部門內(nèi)的每一個成員。管理者應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識流程，并切實地抓好流程管理，確保流程中每一個環(huán)節(jié)都能落實到人，每一個活動都能增值，這樣才能帶來效率的提升，并可以促使組織的核心競爭力不斷增強。

企業(yè)的巨大成功與管理者重視流程管理有密不可分的關(guān)系，通過實施流程管理，組織內(nèi)的責(zé)任劃分更加清晰，部門之間的銜接更加緊密，運作效率得到了很大提升，因而能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

具體來看，流程管理的重要意義主要體現(xiàn)于以下幾點。

流程化管理有什么作用和意義：
 

1、使分工更明確，職責(zé)更清晰

流程管理可以讓不同部門的管理者清楚自己的職責(zé)，并為部門內(nèi)的員工做好明確的分工，避免出現(xiàn)職能交叉和重復(fù)的問題，這不僅有助于提升員工的工作效率，也可以為管理者減輕很多工作負(fù)擔(dān)。

比如，高層管理者不必再擔(dān)心員工有令不行、故意敷衍塞責(zé)；中層管理者也不必再事事請示上級，可以節(jié)省很多寶貴的時間；基層管理者和員工則不用被動等待指令，而是可以主動依照流程采取正確的方法完成既定目標(biāo)。如此一來，工作會變得更加清晰、有序、簡明，組織效率也會不斷提升。

2、精簡工作中的煩瑣環(huán)節(jié)，提高效率

進(jìn)行流程管理，可以讓管理者發(fā)現(xiàn)流程中的一些煩瑣、冗余、重復(fù)的環(huán)節(jié)，并可以進(jìn)行適當(dāng)精簡，使得工作程序得到優(yōu)化，工作效率得到大幅提升。

比如，華為的一位中層管理者就非常善于進(jìn)行這樣的精簡工作，他通過一次又一次分析工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖，找到并去除一個個冗余環(huán)節(jié)。他曾經(jīng)在兩年時間內(nèi)去除了70多個冗余環(huán)節(jié)，總計可以節(jié)省工作時間超過3000個小時，大大提升了部門業(yè)務(wù)處理速度。

3、實現(xiàn)規(guī)范化管理和精益生產(chǎn)

流程管理能夠提升業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化水平。在實行流程管理的企業(yè)中，整個流程管理體系正好對應(yīng)了企業(yè)全部業(yè)務(wù)的運行過程，其中在整體流程框架之下還可以包含若干個二級流程、三級流程等，并可以細(xì)化、分解出子流程，使得整個管理工作運行更加井然有序。

另外，根據(jù)流程制定的規(guī)章制度、流程圖、管理手冊、操作手冊等不同層次的文件也可以避免管理的隨意性，有助于實現(xiàn)規(guī)范化管理和精益生產(chǎn)。

4、提高組織協(xié)同力，增強企業(yè)實力

流程管理可以包括部門內(nèi)部的流程管理和部門之間、部門之外的流程管理。為了做好跨部門的流程管理，要求管理者必須率先打破部門壁壘、條塊分割的落后思想，要做好跨部門、多崗位之間的工作銜接。

事實證明，在實施流程管理的企業(yè)中，部門之間相互推諉、扯皮的情況將逐漸消失，部門與部門之間的關(guān)系會變得更加和諧，組織協(xié)同力也會得到相應(yīng)提升。

總之，抓好流程才能更加順利地開展工作，并能夠不斷提升組織的核心競爭力。因此，管理者一定要重視流程管理，要能夠根據(jù)時間和環(huán)境的變化設(shè)計更加合理的流程，并積極改進(jìn)流程中的每一個環(huán)節(jié)，摒棄流程中低效或沒有價值的環(huán)節(jié)，使得流程越來越順暢，團(tuán)隊和企業(yè)的實力也會越來越強。

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